人的認知與設定會影響對外境的行為、反應，我是秦麗花，在這道「銀藍包容光」中，分享我用上包容光的經驗。

有一天，代書告訴我，我的土地被鄰居蓋新屋給占了一塊需要處理，這對於不善解決衝突情境的我，是一個很大的挑戰，如何去解決？

於是邀約幾位親友提供意見，有人說開高價逼對方買，有人說要求對方拆掉，誰叫他房子蓋過頭了；有人說寄存證信函，有人說找老大……，哇！解決的方式一籮筐。

我一一聽進去大家的說法，清楚知道親友談這些策略的背後設定，就是「對方故意，想佔便宜，要給他一點顏色」。那我呢，我是怎麼想？大概內在有些包容光吧，我覺得應該給對方機會補償錯誤，而不是一開始就採取對立、處罰的方式。

邀約測量人員陪我走一趟，這是一位未曾謀面的鄰居，他根本不知道我是地主。先讚嘆他們自行規劃設計房子的巧心，了解所花費的相關費用，並詢問相關自行蓋房子的特別經驗。

就像老朋友談談對方的得意創意傑作般，然後問他房子占了他人一小塊土地，有想要如何處理嗎？對方馬上承認監工疏忽，本來轉角應採圓形，竟變成直角而占到別人土地；如果對方願意賣，價格也合理，代書費、測量費他都願意出。

了解對方解決問題的誠意，隨即申請測量，算出面積，找出市售地價，然後告訴對方，我願意成全他房子的完整性，並提出希望的合理價格，對方欣然答應。

到要完成定買賣契約時，對方父子提早到會場，一副非常感恩的誠懇態度，感謝我讓他能保留房屋的完整性，並靦腆地問價格可再下降一些嗎？我毫不猶豫地當場答應，以他滿意的價格成交，並承擔所有的相關費用。

感受到對方驚喜地差點跪下，一再雙雙九十度鞠躬致意，銀藍包容光讓我體會到，這道光中有一份體貼對方的元素。